Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Seguros
Empresa
Surexs, Agente de Seguros y de Fianzas
Estado
Ciudad de México
Ciudad
Ciudad de México
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
13500
Descripción
¿Quiénes somos?
Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.
¿Cuál será tu reto?
Brindar asesoría y apoyo en cotizaciones de seguros dentales, viaje, accidentes personales, gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores patrimoniales, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos, la correcta administración de la información en las plataformas internas y una experiencia de servicio clara, confiable y orientada a la satisfacción del cliente.
¿Qué harás?
Brindar atención y orientación personalizada a clientes B2C, identificando sus necesidades de aseguramiento y canalizando sus solicitudes de acuerdo con los productos y procesos correspondientes.
Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de cotización de seguros dentales, viaje, accidentes personales (AP), gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores (SGMM).
Dar seguimiento a los prospectos durante el proceso de cotización y contratación, resolviendo dudas sobre las alternativas presentadas y manteniendo una comunicación clara y oportuna.
Brindar atención y servicio postventa a los clientes, dando seguimiento a solicitudes, aclaraciones, renovaciones y requerimientos relacionados con sus pólizas.
Apoyar en la gestión y seguimiento de cobranza de las pólizas asignadas, verificando su estatus y canalizando las incidencias que requieran atención de otras áreas.
Identificar y canalizar oportunamente incidencias, dudas o solicitudes que requieran intervención especializada, procurando una resolución eficiente y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Mantener actualizados los registros y bases de datos (seguimiento y registro de trámites) de clientes, renovaciones, cobranza y cotizaciones.
Entre otras.
Competencias para tener éxito en la posición:
Comunicación efectiva y asertiva.
Orientación al servicio y empatía con el cliente.
Habilidad para negociar y resolver conflictos.
Integridad
Trabajo en equipo.
Organización, planeación y enfoque en resultados.
Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura trunca mínimo 80% de la carrera. De preferencia con licenciatura titulada.
Paquetería Google/ Office.
Experiencia: 1 año en atención al cliente
¿Qué encontrarás en Surexs?
Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.
Capacitación constante en seguros y ventas consultivas.
Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.
Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida)
Cultura enfocada en las personas.
Herramientas para desarrollar tu potencial.
Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.
¿Cuál será tu reto?
Brindar asesoría y apoyo en cotizaciones de seguros dentales, viaje, accidentes personales, gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores patrimoniales, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos, la correcta administración de la información en las plataformas internas y una experiencia de servicio clara, confiable y orientada a la satisfacción del cliente.
¿Qué harás?
Brindar atención y orientación personalizada a clientes B2C, identificando sus necesidades de aseguramiento y canalizando sus solicitudes de acuerdo con los productos y procesos correspondientes.
Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de cotización de seguros dentales, viaje, accidentes personales (AP), gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores (SGMM).
Dar seguimiento a los prospectos durante el proceso de cotización y contratación, resolviendo dudas sobre las alternativas presentadas y manteniendo una comunicación clara y oportuna.
Brindar atención y servicio postventa a los clientes, dando seguimiento a solicitudes, aclaraciones, renovaciones y requerimientos relacionados con sus pólizas.
Apoyar en la gestión y seguimiento de cobranza de las pólizas asignadas, verificando su estatus y canalizando las incidencias que requieran atención de otras áreas.
Identificar y canalizar oportunamente incidencias, dudas o solicitudes que requieran intervención especializada, procurando una resolución eficiente y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Mantener actualizados los registros y bases de datos (seguimiento y registro de trámites) de clientes, renovaciones, cobranza y cotizaciones.
Entre otras.
Competencias para tener éxito en la posición:
Comunicación efectiva y asertiva.
Orientación al servicio y empatía con el cliente.
Habilidad para negociar y resolver conflictos.
Integridad
Trabajo en equipo.
Organización, planeación y enfoque en resultados.
Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura trunca mínimo 80% de la carrera. De preferencia con licenciatura titulada.
Paquetería Google/ Office.
Experiencia: 1 año en atención al cliente
¿Qué encontrarás en Surexs?
Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.
Capacitación constante en seguros y ventas consultivas.
Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.
Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida)
Cultura enfocada en las personas.
Herramientas para desarrollar tu potencial.