Agente de Call Center
Empresa
Novacard
Estado
Ciudad de México
Ciudad
CDMX
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
8500
Descripción
Buscamos un Agente de Call Center motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de atender y resolver solicitudes de clientes de manera eficiente y satisfactoria a través de diferentes canales de comunicación como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción de nuestros clientes y representar la imagen de nuestra empresa.
Tareas
- Atención al cliente y soporte sobre tarjetas de crédito
- Gestión de quejas y reclamos
- Procesamiento de tickets técnicos
- Seguimiento de solicitudes:
Requisitos
- Bachillerato o carrera concluida.
- Experiencia previa en atención al cliente o contact center
- Mínimo 6 meses de experiencia en posiciones de servicio al cliente
- Sector de experiencia: Servicio al Cliente, preferiblemente en industrias de servicios financieros, telecomunicaciones.
- Experiencia demostrable en manejo de situaciones de alto estrés y resolución de problemas con clientes
- Experiencia en el uso de sistemas informáticos y plataformas de gestión de clientes
- Historial comprobable de cumplimiento de métricas de atención al cliente
- Ingles deseable.
Beneficios
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
- Capacitación continua en servicio al cliente y productos.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Posibilidad de crecimiento interno.
- Estabilidad laboral
Tareas
- Atención al cliente y soporte sobre tarjetas de crédito
- Gestión de quejas y reclamos
- Procesamiento de tickets técnicos
- Seguimiento de solicitudes:
Requisitos
- Bachillerato o carrera concluida.
- Experiencia previa en atención al cliente o contact center
- Mínimo 6 meses de experiencia en posiciones de servicio al cliente
- Sector de experiencia: Servicio al Cliente, preferiblemente en industrias de servicios financieros, telecomunicaciones.
- Experiencia demostrable en manejo de situaciones de alto estrés y resolución de problemas con clientes
- Experiencia en el uso de sistemas informáticos y plataformas de gestión de clientes
- Historial comprobable de cumplimiento de métricas de atención al cliente
- Ingles deseable.
Beneficios
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
- Capacitación continua en servicio al cliente y productos.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Posibilidad de crecimiento interno.
- Estabilidad laboral