SAP Basis Junior
Empresa
Servicio Latam COMX SAS
Estado
Estado de México
Ciudad
Ciudad de México
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
SAP Basis Junior – Operación y Soporte SAP
En Servicio Latam estamos en búsqueda de un SAP Basis Junior con conocimientos básicos en administración y operación SAP para integrarse al equipo de soporte operativo y monitoreo de ambientes SAP empresariales en México.
El candidato ideal deberá contar con al menos 1 año de experiencia en SAP Basis, con interés en desarrollarse en ambientes SAP ECC o SAP S/4, participando en actividades operativas, monitoreo, atención de incidentes y soporte 7x24 bajo esquemas de operación empresarial.
Responsabilidades Principales:
-Realizar actividades de monitoreo operativo de ambientes SAP.
-Detectar y dar seguimiento inicial a incidentes utilizando herramientas ITSM.
-Ejecutar diagnóstico inicial y validaciones básicas de incidentes SAP.
-Generar reportes de salud y estatus de los sistemas SAP.
-Ejecutar actividades operacionales recurrentes bajo procedimientos establecidos.
-Atender alarmas operativas y dar seguimiento oportuno a eventos críticos.
-Ejecutar pasos operativos relacionados con transportes SAP.
-Generar y actualizar checklist operativos manuales.
-Escalar incidentes y problemáticas de acuerdo con el nivel de complejidad.
-Brindar soporte operacional bajo esquema 7x24.
-Dar seguimiento a tickets operativos y asegurar documentación adecuada de actividades.
-Colaborar con equipos SAP Basis Senior, infraestructura y otras áreas técnicas.
Requisitos Técnicos y Experiencia:
-1 año de experiencia en soporte u operación SAP Basis.
-Conocimiento básico en ambientes SAP ECC o SAP S/4 HANA.
-Conocimiento básico en monitoreo SAP y administración operativa.
-Experiencia utilizando herramientas ITSM para manejo de incidentes y requerimientos.
-Conocimiento básico de transportes SAP.
-Conocimiento básico en análisis y diagnóstico inicial de incidentes.
-Disponibilidad para trabajar en esquemas operativos 7x24.
-Capacidad para seguir procedimientos y procesos operativos.
-Inglés básico/intermedio deseable.
Deseable:
-Experiencia en ambientes empresariales o centros de soporte.
-Conocimiento básico de SLAs y procesos operativos ITIL.
-Experiencia trabajando con monitoreo y alertamiento.
-Conocimientos en BD SQL,
-Bases de programación (Java deseado),
-Protocolos de comunicación (AS2, SFTP, FTP, HTTP/S, OFTP, WS),
-Conocimiento EDI en Estándares ASN X12, EDIFACT, IDOC y documentos INHOUSE,
-Deseado - SAP SD (ya que hay configuraciones que hacemos ahí para que funcionen las integraciones)
Soft Skills:
-Sentido de responsabilidad y seguimiento.
-Capacidad de aprendizaje y adaptación.
-Trabajo en equipo.
-Comunicación efectiva.
-Sentido de urgencia.
-Organización y disciplina operativa.
-Capacidad para trabajar bajo presión.
Alcance:
Actividades enfocadas a soporte operativo y monitoreo SAP.
Ejecución de tareas operacionales y soporte de primer nivel SAP Basis.
Escalación de incidentes complejos hacia niveles superiores de soporte.
Modalidad de Trabajo
Modalidad: Remoto.
Condiciones:
1. Disponibilidad para participar en esquemas de soporte 7x24.
2. Ingles fluido (mandatorio ya que se atiende a usuarios de US)
3. Contrato por prestación de servicios.
4. Salario abierto de acuerdo a experiencia.
En Servicio Latam estamos en búsqueda de un SAP Basis Junior con conocimientos básicos en administración y operación SAP para integrarse al equipo de soporte operativo y monitoreo de ambientes SAP empresariales en México.
El candidato ideal deberá contar con al menos 1 año de experiencia en SAP Basis, con interés en desarrollarse en ambientes SAP ECC o SAP S/4, participando en actividades operativas, monitoreo, atención de incidentes y soporte 7x24 bajo esquemas de operación empresarial.
Responsabilidades Principales:
-Realizar actividades de monitoreo operativo de ambientes SAP.
-Detectar y dar seguimiento inicial a incidentes utilizando herramientas ITSM.
-Ejecutar diagnóstico inicial y validaciones básicas de incidentes SAP.
-Generar reportes de salud y estatus de los sistemas SAP.
-Ejecutar actividades operacionales recurrentes bajo procedimientos establecidos.
-Atender alarmas operativas y dar seguimiento oportuno a eventos críticos.
-Ejecutar pasos operativos relacionados con transportes SAP.
-Generar y actualizar checklist operativos manuales.
-Escalar incidentes y problemáticas de acuerdo con el nivel de complejidad.
-Brindar soporte operacional bajo esquema 7x24.
-Dar seguimiento a tickets operativos y asegurar documentación adecuada de actividades.
-Colaborar con equipos SAP Basis Senior, infraestructura y otras áreas técnicas.
Requisitos Técnicos y Experiencia:
-1 año de experiencia en soporte u operación SAP Basis.
-Conocimiento básico en ambientes SAP ECC o SAP S/4 HANA.
-Conocimiento básico en monitoreo SAP y administración operativa.
-Experiencia utilizando herramientas ITSM para manejo de incidentes y requerimientos.
-Conocimiento básico de transportes SAP.
-Conocimiento básico en análisis y diagnóstico inicial de incidentes.
-Disponibilidad para trabajar en esquemas operativos 7x24.
-Capacidad para seguir procedimientos y procesos operativos.
-Inglés básico/intermedio deseable.
Deseable:
-Experiencia en ambientes empresariales o centros de soporte.
-Conocimiento básico de SLAs y procesos operativos ITIL.
-Experiencia trabajando con monitoreo y alertamiento.
-Conocimientos en BD SQL,
-Bases de programación (Java deseado),
-Protocolos de comunicación (AS2, SFTP, FTP, HTTP/S, OFTP, WS),
-Conocimiento EDI en Estándares ASN X12, EDIFACT, IDOC y documentos INHOUSE,
-Deseado - SAP SD (ya que hay configuraciones que hacemos ahí para que funcionen las integraciones)
Soft Skills:
-Sentido de responsabilidad y seguimiento.
-Capacidad de aprendizaje y adaptación.
-Trabajo en equipo.
-Comunicación efectiva.
-Sentido de urgencia.
-Organización y disciplina operativa.
-Capacidad para trabajar bajo presión.
Alcance:
Actividades enfocadas a soporte operativo y monitoreo SAP.
Ejecución de tareas operacionales y soporte de primer nivel SAP Basis.
Escalación de incidentes complejos hacia niveles superiores de soporte.
Modalidad de Trabajo
Modalidad: Remoto.
Condiciones:
1. Disponibilidad para participar en esquemas de soporte 7x24.
2. Ingles fluido (mandatorio ya que se atiende a usuarios de US)
3. Contrato por prestación de servicios.
4. Salario abierto de acuerdo a experiencia.