Soporte Técnico | Turno Mixto | 2 años Experiencia
Empresa
Motech
Estado
Hidalgo
Ciudad
Pachuca de soto
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
9900
Descripción
Brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios finales, resolviendo incidencias comunes de hardware, software y conectividad, garantizando la continuidad operativa básica de los equipos y sistemas.
Funciones Principales:
• Atender solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto
• Instalar software de oficina y corporativo autorizado
• Configurar correos electrónicos y perfiles de usuario
• Cambiar y configurar impresoras locales o de red
• Instalar y actualizar drivers y controladores
• Brindar soporte a videollamadas y conferencias
• Responder tickets cumpliendo SLA’s
• Escalar problemas complejos al segundo nivel
• Realizar mantenimiento preventivo a equipos
• Reemplazar consumibles (tóner, cables, periféricos)
• Apoyar en eventos técnicos (cursos, juntas virtuales)
• Documentar pasos de solución en el sistema de soporte
• Apoyo en instalaciones de enlaces Wifi
• Revisar conectividad y funcionamiento de dispositivos
• Etiquetar y registrar nuevos equipos en inventario
• Reinstalar sistemas operativos cuando se indique
• Aplicar parches menores o actualizar software básico
• Apoyar en tareas físicas: traslado, cableado estructurado
Habilidades y Competencias:
• Atención al cliente.
• Comunicación clara y fluida (verbal, escrita)
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas básicos.
• Puntualidad y responsabilidad.
Esquema de trabajo:
• Sábado a Miércoles de las 12:00 a las 22:00 Horas
• Descansa: Jueves y Viernes
• Trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (Sábados a Miércoles) | Pagados conforme a la Ley Federal del Trabajo
Beneficios
• Sueldo Neto mensual de $9,900.00 M.N.
• Bono anual de productividad de $ 4,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.
• Premio trimestral de $1,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.
• Contratación directa con la empresa.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar y día libre por cumpleaños.
• Capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.
Funciones Principales:
• Atender solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto
• Instalar software de oficina y corporativo autorizado
• Configurar correos electrónicos y perfiles de usuario
• Cambiar y configurar impresoras locales o de red
• Instalar y actualizar drivers y controladores
• Brindar soporte a videollamadas y conferencias
• Responder tickets cumpliendo SLA’s
• Escalar problemas complejos al segundo nivel
• Realizar mantenimiento preventivo a equipos
• Reemplazar consumibles (tóner, cables, periféricos)
• Apoyar en eventos técnicos (cursos, juntas virtuales)
• Documentar pasos de solución en el sistema de soporte
• Apoyo en instalaciones de enlaces Wifi
• Revisar conectividad y funcionamiento de dispositivos
• Etiquetar y registrar nuevos equipos en inventario
• Reinstalar sistemas operativos cuando se indique
• Aplicar parches menores o actualizar software básico
• Apoyar en tareas físicas: traslado, cableado estructurado
Habilidades y Competencias:
• Atención al cliente.
• Comunicación clara y fluida (verbal, escrita)
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas básicos.
• Puntualidad y responsabilidad.
Esquema de trabajo:
• Sábado a Miércoles de las 12:00 a las 22:00 Horas
• Descansa: Jueves y Viernes
• Trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (Sábados a Miércoles) | Pagados conforme a la Ley Federal del Trabajo
Beneficios
• Sueldo Neto mensual de $9,900.00 M.N.
• Bono anual de productividad de $ 4,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.
• Premio trimestral de $1,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.
• Contratación directa con la empresa.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar y día libre por cumpleaños.
• Capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.