Application Support Engineer - Java

Importante empresa Tecnológica con presencia a nivel internacional solicita:

APPLICATION SUPPORT ENGINEER

Objetivo:  Brindar soporte técnico de nivel empresarial a nuestros clientes en todo el mundo con respecto a nuestra solución de software que utiliza SQL, PL / SQL y Java. 

Responsabilidades:

·       Responder a las solicitudes entrantes de los clientes y abordar sus preguntas e inquietudes. 

·       Crear procedimientos alternativos cuando los procedimientos estándar fallan y garantizar que los problemas se resuelvan. 

·        Analizar el código fuente y desarrollar mejoras más pequeñas o corregir errores (Java, Eclipse, Oracle PL / SQL, BIRT) 

·       Escalar problemas urgentes que requieren un conocimiento más profundo a los recursos internos apropiados. 

·       Brindar comentarios rápidos y precisos a los clientes. 

·       Asegurar el registro y cierre adecuados de todos los problemas. 

·       Preparar informes precisos y oportunos. 

·       Documentar el conocimiento en forma de notas técnicas y artículos de la base de conocimientos. 

·       Mapear los requisitos del cliente con la funcionalidad de la aplicación, identificar brechas, crear especificaciones del programa y definir casos de prueba. 

·       Probar nuevas versiones de software y ayudar al cliente en las pruebas de aceptación del usuario. 

·       Informar a los clientes sobre novedades técnicas / legales / de software. 

·       Apoyar a otros equipos en tareas relacionadas con TI (por ejemplo, migración de datos, actualizaciones de software) 

·       Brindar capacitaciones a los clientes. 

·       Mantener una buena relación con los clientes. 

Requisitos:

·       Estudios concluidos en Ingeniería en Sistemas, Informática o a fin. 

·       Experiencia con tecnologías de integración (MQ, FTP, Webservices) 

·       Experiencia con BIRT (eclipse)  

·       Experiencia con Apache Tomcat, IBM Websphere. 

·       Nivel de Inglés avanzado oral y escrito. 

·       Conocimiento de Aduanas / Comercio Exterior (Deseable) 

Ofrecemos:

Esquema 100% nómina.

Home Office temporal, posterior oficina Reforma – Negociable.

Salario negociable.

Prestaciones superiores a la ley.

Interesados favor de postularse por este medio.